{"id":426,"date":"2021-06-01T07:53:59","date_gmt":"2021-06-01T07:53:59","guid":{"rendered":"https:\/\/ganshory.be\/?page_id=426"},"modified":"2021-06-09T08:51:50","modified_gmt":"2021-06-09T08:51:50","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ganshory.be\/fr\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Conditons g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"
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CONDITIONS GENERALES DE PRESTATIONS DES ENTREPRISES DE L'ENTRETIEN DU TEXTILE (01.05.2017)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
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I. DEFINITIONS<\/h2><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
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Art. 1<\/u>\u00a0\u2013 Ces conditions ont \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9es et approuv\u00e9es par<\/p>

– d\u2019une part\u00a0:<\/b><\/p>

  1. ACV-CSC TEXTURA, Koning Albertlaan 27, 9000 Gent,<\/li>
  2. Test Achats, rue de Hollande 13, 1060 Bruxelles,<\/li><\/ol>

    – et d\u2019autre part\u00a0:<\/b><\/p>

    la F\u00e9d\u00e9ration Belge de l\u2019Entretien du Textile, la F.B.T., Brusselsesteenweg 478, 1731 Zellik.<\/p>

    Art. 2<\/u>\u00a0\u2013<\/p>

    1. Ces conditions sont affich\u00e9es et se trouvent \u00e0 la disposition de tous les int\u00e9ress\u00e9s dans chaque entreprise de l\u2019entretien du textile affili\u00e9e \u00e0 la FBT ainsi que dans tous ses d\u00e9p\u00f4ts et succursales. Un embl\u00e8me, identique \u00e0 celui repr\u00e9sent\u00e9 sur ce document, distingue les membres de la f\u00e9d\u00e9ration.<\/li>
    2. Les entreprises de l\u2019entretien du textile feront mention de ces conditions dans leurs listes et carnets, leurs factures, leurs notes et leurs accus\u00e9s de r\u00e9ception.<\/li>
    3. Il sera remis un exemplaire \u00e0 chaque client sur simple demande.<\/li>
    4. Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales seront \u00e9galement \u00e0 la disposition de chaque int\u00e9ress\u00e9\u00a0:
      1. au secr\u00e9tariat FBT et au secr\u00e9tariat national de chaque groupement de consommateurs mentionn\u00e9 dans l\u2019article 1\u00a0;<\/li>

      2. au secr\u00e9tariat de la Commission d\u2019Arbitrage CACET asbl , Brusselsesteenweg 478, 1731 Zellik.
        CACET = Commission d\u2019Arbitrage Consommateurs \u2013 Entreprises de l\u2019Entretien du Textile<\/p><\/li><\/ol><\/li><\/ol>

        Art. 3<\/u>\u00a0\u2013<\/p>

        – On entend par \u00abentreprise de l\u2019entretien du textile\u00a0\u00bb toute entreprise qui nettoie, lave, entretient ou teint du textile ou du cuir.
        – On entend par \u00abclient\u00a0\u00bb toute personne priv\u00e9e qui confie ou fait confier \u00e0 une entreprise de l\u2019entretien du textile des articles pour les faire traiter.<\/p>

        Art. 4<\/u>\u00a0\u2013 En recourant aux services de l\u2019entreprise de l\u2019entretien du textile, le client accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

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        \r\n\t\t\t\t\t

        II. OBLIGATIONS DE L\u2019ENTREPRISE DE L\u2019ENTRETIEN DU TEXTILE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
        \r\n\t\t\t\t
        \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Art. 5<\/u>\u00a0\u2013 L\u2019entreprise de l\u2019entretien du textile est tenue d\u2019effectuer les services qui lui sont demand\u00e9s dans les r\u00e8gles de l\u2019art et en respectant des d\u00e9lais raisonnables.
        A la r\u00e9ception des articles, l\u2019entreprise de l\u2019entretien du textile est tenue de remettre au client un accus\u00e9 de r\u00e9ception faisant mention de la date du d\u00e9p\u00f4t des articles et faisant r\u00e9f\u00e9rence aux conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>

        Art. 6<\/u>\u00a0\u2013 Les entreprises de l\u2019entretien du textile sont responsables des pertes et des dommages caus\u00e9s aux articles confi\u00e9s, sauf stipulations contraires dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

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        \r\n\t\t\t\t\t

        III. RECOMMANDATIONS AU ET OBLIGATIONS DU CLIENT\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
        \r\n\t\t\t\t
        \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Art. 7<\/u>\u00a0\u2013\u00a0Recommandations<\/b><\/p>

        1. Le client fera conna\u00eetre clairement son nom et adresse \u00e0 l\u2019entreprise de l\u2019entretien du textile. Il les attachera \u00e0 ses colis et il marquera de pr\u00e9f\u00e9rence ses pi\u00e8ces avec ses initiales.<\/li>
        2. Il emballera ses pi\u00e8ces convenablement de sorte que rien ne puisse \u00eatre perdu ni endommag\u00e9.<\/li>
        3. Il emballera s\u00e9par\u00e9ment les petites pi\u00e8ces, les mouchoirs, les articles d\u00e9licats ou d\u2019une valeur particuli\u00e8re.<\/li>
        4. Obligations<\/u>
          Le client \u00e9liminera tout objet dangereux qui pourrait endommager ses pi\u00e8ces\u00a0: boutons de manchettes, broches, objets de d\u00e9coration, stylos, rouge \u00e0 l\u00e8vres, monnaie, etc.<\/li><\/ol>

          Art. 8<\/u>\u00a0\u2013\u00a0Restrictions de responsabilit\u00e9 et r\u00e9serves<\/b><\/p>

          1. L\u2019entreprise de l\u2019entretien du textile d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour des dommages survenus aux articles qui ont subi un traitement normal, mais dont la composition des mati\u00e8res ou un d\u00e9faut n\u2019\u00e9taient pas d\u00e9celables \u00e0 premi\u00e8re vue.<\/li>
          2. Les pi\u00e8ces d\u2019une valeur particuli\u00e8re doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment et au moins \u00eatre accompagn\u00e9es d\u2019une note d\u2019avertissement. Si cette obligation n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9e, la responsabilit\u00e9 de l\u2019entreprise n\u2019est pas engag\u00e9e en cas de dommages caus\u00e9s par un traitement normal des articles.<\/li>
          3. Le traitement des textiles d\u00e9licats tels que les soies, rideaux, tentures, tapis et cuirs sera effectu\u00e9 dans les r\u00e8gles de l\u2019art, mais sera toujours accompagn\u00e9 d\u2019un certain risque. Dans certains cas, il est recommand\u00e9 \u00e0 l\u2019entreprise de l\u2019entretien du textile de formuler une r\u00e9serve \u00e9crite et de demander au client de la signer pour accord.<\/li>
          4. Les textiles et les cuirs sont toujours nettoy\u00e9s selon les recommandations indiqu\u00e9es sur les \u00e9tiquettes d\u2019entretien dont ils sont \u00e9ventuellement pourvus<\/li>
          5. L\u2019entreprise de l\u2019entretien du textile d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte des objets mentionn\u00e9s dans l\u2019art. 7.d) ou en cas de dommages caus\u00e9s par ces objets aux articles de leur propri\u00e9taire.<\/li>
          6. L\u2019entreprise de l\u2019entretien du textile n\u2019est responsable des objets attach\u00e9s aux pi\u00e8ces (boutons, fermoirs, boucles, ceintures coll\u00e9es, garnitures et mati\u00e8re plastique, caoutchouc ou cuir) que si ceux\u2013ci supportent le traitement prescrit pour le traitement de ces pi\u00e8ces.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t\t

            IV. TARIFS ET PAIEMENT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Art. 9\u00a0<\/u>\u2013 En donnant des articles \u00e0 traiter, cela implique que le client accepte les tarifs en vigueur dans l\u2019entreprise de l\u2019entretien du textile de son choix.<\/p>

            Art. 10<\/u>\u00a0\u2013 Sauf convention contraire, le paiement se fait au comptant lors de la remise des pi\u00e8ces au client.<\/p>

            Art. 11<\/u>\u00a0\u2013 En cas de non-paiement, d\u2019impossibilit\u00e9 de livraison ou d\u2019abandon par le client, les biens deviennent la propri\u00e9t\u00e9 de l\u2019entreprise de l\u2019entretien du textile douze mois apr\u00e8s leur d\u00e9p\u00f4t et ce sans aucune compensation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

            \r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t\t

            V. RECLAMATIONS\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Art. 12<\/u>\u00a0\u2013<\/p>

            – En cas de perte, de traitement erron\u00e9 ou de dommages aux articles, la plainte du client doit \u00eatre adress\u00e9e par lettre recommand\u00e9e \u00e0 l\u2019endroit du d\u00e9p\u00f4t des articles, mais de pr\u00e9f\u00e9rence au si\u00e8ge principal, dans un d\u00e9lai de 30 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception des articles. Une plainte \u00e9crite, avec accus\u00e9 de r\u00e9ception par le destinataire, est \u00e9quivalente.<\/p>

            – Apr\u00e8s expiration de ce d\u00e9lai toute plainte peut \u00eatre refus\u00e9e.<\/p>

            – Si apr\u00e8s r\u00e9cup\u00e9ration des articles, ceux-ci ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, la plainte devient irrecevable \u00e0 moins que le d\u00e9faut n\u2019ait pu \u00eatre constat\u00e9 qu\u2019apr\u00e8s utilisation. Dans ce cas, la commission prendra une d\u00e9cision.<\/p>

            – Le client retournera l\u2019article endommag\u00e9 \u00e0 l\u2019entreprise de l\u2019entretien du textile sur simple demande de celle-ci et contre accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/p>

            Art. 13<\/u>\u00a0\u2013 Un d\u00e9lai de deux mois maximum est pr\u00e9vu pour le r\u00e8glement \u00e0 l\u2019amiable d\u2019un litige entre parties. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, il peut \u00eatre soumis \u00e0 la CACET asbl<\/p>

            (cf. chapitre VII).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

            \r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t\t

            VI. INDEMNISATIONS\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Art. 14<\/u>\u00a0\u2013 Si la plainte du client concernant un traitement erron\u00e9, des dommages ou la perte d\u2019un article est recevable et justifi\u00e9e, l\u2019entreprise de l\u2019entretien du textile doit restaurer l\u2019article, le remplacer ou accorder un d\u00e9dommagement.<\/p>

            Art. 15<\/u>\u00a0\u2013 L’indemnit\u00e9 est calcul\u00e9e en fonction du prix d’achat de la pi\u00e8ce perdue ou endommag\u00e9e, de la v\u00e9tust\u00e9 et de l’\u00e9tat dans laquelle celle-ci se trouvait lorsqu’elle a \u00e9t\u00e9 perdue ou endommag\u00e9e.<\/p>

            Art. 16<\/u>\u00a0\u2013 Lorsqu\u2019une partie d\u2019un ensemble est donn\u00e9e \u00e0 traiter (ex. le pantalon d\u2019un costume), le d\u00e9dommagement ne portera que sur la partie confi\u00e9e et non sur l\u2019ensemble.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

            \r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t\t

            VII. LA COMMISSION D\u2019ARBITRAGE \u00abCACET asbl \u00bb<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Art. 17\u00a0<\/u>\u2013 L\u2019entreprise de l\u2019entretien du textile et le client qui ne parviennent pas \u00e0 un accord sur la restauration, le remplacement ou le d\u00e9dommagement d\u2019un article peuvent faire appel \u00e0 la Commission d\u2019Arbitrage \u00abCACET asbl \u00bb.<\/p>

            Le client a le choix de porter le litige soit devant la CACET asbl soit devant les tribunaux d’ordre judiciaire. Une fois le choix fait pour la CACET asbl, le jugement ult\u00e9rieur est contraignant et sans appel conform\u00e9ment aux dispositions du Code Judiciaire (art.1676 et suivants).<\/p>

            Art. 18<\/u>\u00a0\u2013 La commission d\u2019Arbitrage \u00ab\u00a0CACET asbl\u00a0\u00bb est constitu\u00e9e conform\u00e9ment au r\u00e8glement de ladite Commission.<\/p>

            Art. 19\u00a0<\/u>\u2013 Le recours aupr\u00e8s de la CACET asbl doit \u00eatre introduit au secr\u00e9tariat de la Commission \u00ab\u00a0CACET\u00a0 asbl\u00bb (Brusselsesteenweg 478, 1731 Zellik) en faisant usage d\u2019un formulaire sp\u00e9cial et conform\u00e9ment au r\u00e8glement de la Commission.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

            \r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t\t

            VIII. CONDITIONS GENERALES INDIVIDUELLES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t
            \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Art. 20<\/u>\u2013 Chaque entreprise peut avoir, outre les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, des conditions particuli\u00e8res, pour autant que celles-ci ne soient pas en contradiction avec les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de prestations des entreprises de l’entretien du textile.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            ALGEMENE LEVERINGSVOOR-WAARDEN VAN DE TEXTIEL-VERZORGINGS BEDRIJVEN (01\/05\/2017) I. ALGEMENE BEPALINGEN Art. 1 : Deze voorwaarden werden opgemaakt en goedgekeurd door : – enerzijds : ACV-CSC TEXTURA, Koning Albertlaan 27, 9000 Gent Test-Aankoop, Hollandstraat 13, 1060 Brussel – anderzijds : de Federatie van de Belgische Textielverzorging \u2013 de FBT- vzw, Brusselsesteenweg 478, 1731 Zellik. 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